En esta categoría reunimos guías prácticas para defender tus derechos como consumidor en España. Están pensadas para quien tiene un problema concreto: un vuelo cancelado, un pedido que no llega, un producto que se estropea dentro de la garantía, una comisión bancaria indebida o un seguro que se niega a pagar.
Cada guía explica qué dice la norma aplicable (sobre todo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento europeo 261/2004 de derechos de los pasajeros y la normativa bancaria y de seguros), qué plazos tienes, cómo reclamar primero a la empresa y qué hacer si no responde: oficinas de consumo, arbitraje, Banco de España o juzgado. Muchas incluyen ejemplos y calculadoras orientativas.
Guías clave para empezar:
La información es general y orientativa; si tu caso es complejo, consulta a un abogado o a una asociación de consumidores.
En Black Friday tienes los mismos derechos de siempre: 14 días para devolver compras online, reembolso en 14 días, 3 años de garantía y descuentos calculados sobre el precio más bajo de los 30 días previos. Cómo reclamar, con calculadora de plazos.
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